Kvalitetsintegritetsrapport

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Kvalitetsintegritetsrapport

toO229måne

Innholdsfortegnelse

1. Forord

(en)Instruksjoner for forberedelse

(to)Daglig leders tale

(tre)Bedriftsprofil

2. Bedriftskvalitetsstyring

(en)Bedriftskvalitetskonsept

(to)kvalitetsstyringsorganisasjon

(tre)Kvalitetsstyringssystem

(Fire)Kvalitetsstyring av integritet

(fem)Bedriftskulturkonstruksjon

(seks)produktstandarder

(syv)Enterprise målenivå

(åtte)Sertifiserings- og akkrediteringsstatus

(Ni)Forpliktelse til produktkvalitet

(ti)Kvalitets klagebehandling

(elleve)Kvalitetsrisikoovervåking

3. Utsikter

1. Forord

(en)Instruksjoner for forberedelse

Denne rapporten er Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Heretter referert til som"Vårt firma"eller"bedrift”)Den første offentlig utgitte "Enterprise Quality Integrity Report" er basert på den nasjonale standarden for Folkerepublikken Kina "Enterprise Quality Integrity Management Implementation Code"GB/T29467-2012ogGB/T31870-2015Bestemmelsene i "Guidelines for Preparing Enterprise Quality Credit Reports", kombinert med selskapets2021–2022Sammenstilt fra den årlige kvaliteten integritet system konstruksjon status.

Selskapet garanterer at informasjonen i denne rapporten ikke inneholder falske poster eller villedende utsagn, og påtar seg ansvar for ektheten og nøyaktigheten av innholdet.

Rapporteringsomfang: Det organisatoriske omfanget av denne rapporten er Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd. Denne rapporten beskriver2021År9månetil2022År9måneI løpet av denne perioden har selskapets konsepter, systemer, tiltak tatt og oppnådd ytelse når det gjelder kvalitetsstyring, produktkvalitetsansvar, kvalitetsstyring av integritet, etc. Siden dette er den første rapporten kan den spores flere år tilbake til utgivelsestidspunktet.

Rapportutgivelsesformat: Selskapet utgir regelmessig en kvalitetskredittrapport en gang i året. Denne rapporten er basert påPDFelektronisk dokumentskjema iOffisiell kontoKunngjort for publikum, velkommen til å laste ned, lese og gi verdifulle kommentarer.

(to)Daglig leders tale

Kjære venner og kolleger fra alle samfunnslag:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. takker brukere fra alle samfunnslag for deres kjærlighet, støtte og samarbeid!

Vårt firma har avansert produksjonsteknologi og utstyr og etablert et strengt kvalitetskontrollsystem,Forpliktet til å bygge en merkevare og bli en førsteklasses bedrift i bransjen.

Selskapet insisterer på å forfølge"Markedsorientert, kundesentrert, kvalitetsbasert overlevelse, effektivitetsbasert utvikling"forretningsprinsipper og følge"Ærlighet"Kvalitets- og integritetspolitikken fokuserer på bedriftens merkevarebygging og kvalitetsintegritetskonstruksjon. Produser høyteknologiske produkter med uavhengige immaterielle rettigheter og sett dem på markedet. Den nyter høy anerkjennelse i bransjen og blant kunder, og har et godt omdømme i samfunnet.

Siden etableringen har selskapet mottatt omsorg og hjelp fra ledere på alle nivåer og venner fra alle samfunnslag, og har fått verdifull støtte fra kunder og leverandører Her vil jeg på vegne av alle ansatte i selskapet uttrykke min oppriktige takknemlighet til alle som har brydd seg om og støttet utviklingen av vårt selskap, venner fra alle samfunnslag og alle nye og gamle kunder uttrykker sin mest oppriktige takknemlighet!

(tre)Bedriftsprofil

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. er et selskap som startet fra1998år, lokalisert i Ningbo, Zhejiang, produksjonshovedstaden i Kina. En produksjonsbedrift som fokuserer på FoU og produksjon av hårklippere, kjæledyrklippere og barberhøvler, med oppgaven å designe og utvikle produkter av høy kvalitet. Selskapets avanserte profesjonelle ledelse og høykvalitetsprodukter har blitt vurdert som en nasjonal høyteknologisk bedrift.ISO9001,14001,45001Sertifisering. Selskapets egne merker av iClip og Baorun selges i inn- og utland, og brukes også av store innenlandske og utenlandske merker.ODM, OEM, godt mottatt av innenlandske og utenlandske kunder.

BedriftsrespektMed bedriftsånden "pragmatisme, hardt arbeid og ansvar" og forretningsfilosofien om integritet, vinn-vinn og banebrytende, følger vi alltid prinsippet om å behandle kunder med integritet, og streber etter fortreffelighet for å utvikle og produsere produkter av høy kvalitet, gjensidig fordel for våre kunder, og vi vil fortsette å jobbe hardt for å skape glans sammen. Innenlandske og utenlandske kjøpmenn er velkommen til å besøke og diskutere samarbeidsprosjekter!

2. Bedriftskvalitetsstyring

(en)Bedriftskvalitetskonsept

Siden etableringen har selskapet vært forpliktet til å skape produkter av høy kvalitet og ser på produktkvalitet som en viktig hjørnestein for bedriftens overlevelse og utvikling.

Produktkvalitetskontroll er strengt implementert i samsvar med det internasjonale kvalitetsstyringssystemet, som effektivt garanterer kvaliteten på selskapets produkter og gjør at selskapets kvalitetspolitikk kan implementeres jevnt. For å fundamentalt styrke kvalitetsstyringen og forbedre selskapets driftskvalitet, har selskapet tatt innføringen av ytelsesmodellen som en mulighet til å implementere total kvalitetsstyring, bruke ulike kvalitetsstyringsverktøy, gjennomføre kvalitetsforbedringsaktiviteter og bestå interne revisjoner , ledelsesgjennomganger og selvevalueringer , tredjepartsrevisjoner, konstant på jakt etter forbedringsmuligheter og beveger seg mot utmerket ytelse gjennom kontinuerlig forbedring. Siden etableringen av fabrikken har selskapet aldri hatt noen store kvalitetsklager.

Selskapets bedriftskultur er som følger:

Oppdrag: Designe og utvikle produkter av høy kvalitet

Corporate Vision: La selskapets produkter selges i inn- og utland

Kjerneverdier: standhaftighet, hardt arbeid, ansvar

(to)kvalitetsstyringsorganisasjon

I tråd med den høye vekten på produktkvalitet har selskapet etablert et kvalitetsledersystem og formulert inspeksjonsstandarder for råvarer, prosessprosedyrer og ferdige produkter. Hver av dem utfører sine oppgaver, kommuniserer og samarbeider med hverandre styrker produktkvaliteten i alle prosesser, inkludert FoU, innkjøp og produksjon.

Ledergruppe——Ansvarlig for allokering av totale kvalitetsstyringsressurser, bevisstgjøring av alle ansatte og fremme formålet med kvalitetskonsepter til alle ansatte;

Quality Integrity Manager——Bedriftsledelsens representant er spesielt utnevnt som selskapets kvalitets- og integritetsperson med ansvar for å sikre kvalitet og integritetsstyring og oppfylle kvalitetsforpliktelser;

strategiutvalg——Ansvarlig for selskapets forretningsstrategiske planlegging og overordnede operative ledelse, og ansvarlig for selskapets eksterne administrative anliggender;

Personal- og administrasjonsavdelingen——Ansvarlig for utforming av selskapets personalstrategiske plan og organisering av gjennomføringen av den, ansvarlig for personalledelse, ansvarlig for selskapets interne administrative ledelse og annet arbeid, ansvarlig for virksomhetens miljøvern og sikkerhetskontroll, ansvarlig for ekstern kontakt og offentlighet;

Produksjonsavdelingen- Utforming og tilsyn med produksjonsplaner, ansvarlig for den overordnede driftsstyringen av produksjonen, og omfattende kontroll av produksjonslevering, kostnad, kvalitet, teknologi, utstyr, etc.;

Fysisk kontrollavdeling——Ansvarlig for anskaffelsesstyring av materialer og utstyr som kreves av selskapet og driftsstyring av materialmottak, levering og lagring, sikring av kvaliteten på kildeproduktene, og ansvarlig for gjennomgang og prissetting av selskapets materialanskaffelser;

Ingeniør- og kvalitetsavdelingen——Ansvarlig for promotering og implementering av selskapets kvalitetsstrategi, utarbeidelse av kvalitetsplaner, drift av styringssystemer, produktinspeksjon og testing, forbedring av produktkvalitet og prosesskvalitetsindikatorer, og implementering av kvalitetsforbedringsarbeid samt leverandørutvikling , vurdering og ledelse;

Utviklingsavdelingen—— Ansvarlig for planleggingen av produktrealiseringsprosessen, koordineringen av utviklingen av nye produkter og den daglige ledelsen av FoU-teamet som er ansvarlig for prosesskontrollen av hver prosess i produksjonsprosessen, og sikrer at hver prosess produseres i strengt samsvar med internasjonale, nasjonale, industri- og gruppestandarder;

Næringsavdelingen——Ansvarlig for å formulere salgsplaner og strategier, følge opp og forbedre salgsoppgaver, administrere salgsteam, samle inn markedsinformasjon og kommunisere og koordinere mellom kunder og fabrikker med ansvar for å formulere merkevareplaner og -strategier, og følge opp og forbedre produktmarkedets ekspansjon , reklame, etc.;

Økonomiavdelingen——Ansvarlig for virksomhetens økonomistyring, delta i virksomhetens strategiske planlegging, risikoanalyse og internkontrollsystemkonstruksjon mv. Bestem ansvar og myndighet til selskapets kvalitetssjef, implementer en enkelt avstemning om kvalitet og etablere helhetlig bedriftskvalitetskultur. Daglig leder i selskapet utfører følgende oppgaver:

1)Organisere formuleringen og gjennomgangen av kvalitetsstrategier for å bestemme kvalitetsstrategier;

2)Overvåke og inspisere avholdelse av regelmessige kvalitetsmøter;

3)Lede større produktkvalitetsvurderinger og kvalitetsforbedringsaktiviteter;

4)Organisere teknologisk innovasjon kvalitetsutmerkelser og tildele teknologisk innovasjon og kvalitetspriser;

5)Organiser kvalitetsmånedsaktiviteter og populariser kvalitets- og sikkerhetsundervisning;

6)Etablere et kvalitetsledersystem og avklare deres plikter og ansvar;

7)Etablere et tydelig ansvarlighetssystem for kvalitetsulykker og et kvalitets- og sikkerhetssporbarhetssystem.

(tre)Kvalitetsstyringssystem

Selskapet introduserteISO9001Siden etableringen av kvalitetsstyringssystemet er det etablert et kvalitetsstyringssystem rundt produktdesign, utvikling, produksjon og salgsprosesser, og kvalitetsmanualer, prosedyredokumenter og andre kvalitetsdokumenter har blitt dannet, implementert og vedlikeholdt, og effektiviteten er kontinuerlig forbedret. .

1, retningslinjer og mål for kvalitetsstyringssystem

importere fraISO9001kvalitetsstyringssystem,"Produktet er perfekt, tjenesten er oppriktig og hensynsfull, alle er ansvarlige for produktet, og jakten på 100%"For å implementere kvalitetspolitikken, introdusere den utmerkede ytelsesstyringsmodellen og implementere total kvalitetsstyring, har selskapet etablert en strategi med strategi som kjernen ogGB/T19580Det integrerte totale kvalitetsstyringssystemet under rammen av Performance Excellence Model oppfyller kravene til de seks store interessentene: kunder, ansatte, leverandører, samfunn og partnere Det har etablert tilsvarende strategiske planer og kvalitetsmål på alle nivåer i selskapet, og basert på virksomheten Med utgangspunkt i ytelsesvurderingssystemet etableres kvalitetsvurdering og kvalitetsansvarssystemer.

Selskapets kvalitetsmål er som følger:

1.Kundetilfredshet≥80punkt;

2.Rettidig håndtering av kundeklager100 %

3.Fabrikkbestått rate100 %

Statistikk over årene viser at målene ovenfor er nådd.

2, kvalitetsutdanning

Under driften av systemet bruker selskapet ulike vitenskapelige og effektive metoder for å måle, analysere og forbedre basert påPDCASystematisk tilnærming til kontinuerlig forbedring. Selskapet bruker en rekke verktøy for å forbedre ytelsen til ulike avdelinger og nivåer, og tar i bruk benchmarking og læringsmetoder for hele tiden å revidere individuelle arbeidsideer og metoder for å sikre oppnåelse av individuelle og overordnede bedriftsmål. Selskapet kommuniserer aktivt med omverdenen og inviterer eksperter til å gjennomføre spesialopplæring for selskapets ansatte i tide. Selskapet gjennomfører jevnlig kvalitetsutdanning for ansatte på alle nivåer og gjennomfører spesiell styring av kvalitetskontrollpunkter for å sikre konsistens i produktkvalitet i produksjonsprosessen.

For å etablere integritetsbevisstheten til alle ansatte, formulerer selskapet årets utdannings- og opplæringsplan i begynnelsen av hvert år. Lederne for hver avdeling utarbeider utdannings- og opplæringsplaner og innhold i henhold til selskapets krav, og organiserer nøye opplæringen og opplæringen til sine underordnede. Lederen for hvert verksted er ansvarlig for integritetspublisering og utdanning av teamledere og ansatte. Selskapet gjennomfører kvalitets- og integritetsundervisning for bedriftsansatte gjennom ulike metoder som spesialopplæring, publisering eller formidling av skriftlige tekster, erfaringsutveksling blant ansatte med avansert kvalitet og integritet, og bruk av bildevisninger.

3, kvalitetsforskrifter og ansvarssystem

Selskapet samler inn lover, forskrifter og andre standarder og krav og formulerer interne relevante standarder for å sikre at produktene oppfyller kravene i nasjonale lover og forskrifter, nasjonale og industristandarder og Zhejiangs produksjonsstandarder, og oppfyller samfunnsansvar når det gjelder produktteknologi. Samtidig har selskapet klare ansvar for produktkvalitetskontroll og følger prinsippet om ikke å gi slipp på kvalitetsulykker.

Kvalitetsstandarder og andre relevante lover som selskapet overholder:

Selskapet har formulert en "internrevisjonsprosedyre" og dyrket et team med internrevisorer For å sikre effektivitet og kontinuerlig forbedring av systemdriften, har det arrangert interne revisjoner på kvalitet, miljø, helse og sikkerhet på arbeidsplassen, og produksjon i Zhejiang. For avvik oppdaget under revisjonen vil ansvarlig avdeling analysere årsakene, formulere korrigeringer eller korrigerende tiltak, iverksette rettingene og verifisere effektene av rettingene. Til slutt vil det bli dannet en internrevisjonsrapport for å komme med forslag til systemutbedring og forebygging av avvik, og tjene som Et viktig innspill til ledelsesgjennomganger, rapportert til toppledelsen. Selskapet har streng kontroll over ukvalifiserte produkter Alle selskapets produkter gjennomgår egenkontroll og spesialkontroll av operatører Først etter at de er kvalifiserte, kan de overføres til neste prosess eller forlate fabrikken. Eventuelle ukvalifiserte produkter har klare krav til identifikasjon, registrering, isolasjon og håndtering. Alle ukvalifiserte produkter må inspiseres på nytt etter å ha blitt omarbeidet før de kan gå inn i neste prosess. Samtidig vil alle avvik som oppstår bli registrert i detalj, og etter statistisk analyse av en dedikert person vil den ansvarlige enheten formulere korrigerende tiltak og foreta utbedringer i henhold til «Korrigerende tiltak Kontrollprosedyre». effektiviteten til de korrigerende tiltakene kan problemelementene lukkes. Selskapet har også formulert systemer som personalledelse for å gi ansvarlighet og utdanning for kvalitetsproblemer som oppstår. Det legger også vekt på systematisering i daglig FoU- og produksjonsdrift, og anvender dem fullt ut gjennom aktiviteter som kontinuerlig kvalitetsforbedring og utvikling av kvalitetsverktøy. .PDCASyklus, kontinuerlig forbedring og streben etter fortreffelighet.

(Fire)Kvalitetsstyring av integritet

1, kvalitetsforpliktelse

en)Integritet og lovlydig

Seniorledere følger etterKvalitetskonseptet "fortsett å forbedre seg, kundetilfredshet; kontinuerlig forbedring, forbedre kundetilfredsheten", overhold strengt "selskapsloven", "økonomisk lov", "kontraktsrett", "produktkvalitetslov", "sikkerhetsproduksjonslov", "Environmental Protection Law" , "Labor Law" og relevante lover og forskrifter i spesialfiberindustrien, styrker juridisk kunnskapsopplæring for ansatte, og samarbeider med offentlige avdelinger for å gjennomføre juridisk utdanningsaktiviteter, slik at integriteten og lovlydige stilen kan være dypt forankret i bevisstheten og oppførselen til alle ansatte i selskapet. Selskapets aktive kontraktsmisligholdsrate er null, det har aldri misligholdt banklån, og forfalte kundefordringer er redusert til et rimelig område. Selskapets senior- og mellomnivåledere har ingen oversikt over brudd på lover og disipliner, og antallet. av ansattes brudd på lover er null Når det gjelder kunder, brukere, publikum og samfunn Etablering av et godt kreditt- og moralsk image

b)Møt kundenes behov

Selskapet legger stor vekt på teknologisk forskning og utvikling, styrket sin satsing på forskning og utvikling, fokusert på kundenes behov, lyttet aktivt til kundenes meninger og forslag til funksjoner, kvalitet, tjenester etc., gjennomført produktforbedrings- og innovasjonsaktiviteter, og møtte kundens krav til produkter og leveringsdatoer. Når det gjelder produktkvalitet, implementerer selskapet strengt innenlandske, utenlandske og Zhejiang produksjonsstandarder, og utfører teknisk forskning, kvalitetsforbedring og andre aktiviteter for å sikre at produktkvaliteten oppfyller kundenes krav og forventninger.

2, driftsledelse

en)Produktdesign Integritetsstyring

Selskapets produktdesign og FoU følger strengt "Design and Development Management Procedures" og går gjennom hele prosessen knyttet til FoU fra FoU-prosjektetablering, registrering av ulike aktiviteter i prosessen, FoU-prosessoppsummering, ledelsesevaluering og kontroll av FoU.b)Integritetsstyring av råvare- eller deleinnkjøp.

Bedrifter klassifiserer materialer etter graden av risiko de utgjør for produktkvaliteten. For leverandører av viktige materialer må de som leverer viktige materialer for første gang, i tillegg til å levere tilstrekkelig skriftlig sertifiseringsmateriell, også gjennom små batch-forsøk og bestå testen før de kan levere. Resultatgjennomganger bør også gjennomføres regelmessig. For materialleverandører må selskapet først gjennomføre en risikoanalyse på materialet, og avgjøre om det kreves revisjoner på stedet basert på kvaliteten på materialene levert av leverandøren. Etter at virksomheten har gjennomført kvalifikasjonsgjennomgang og stedlig gjennomgang av materialleverandører, vil materialleverandørene som samtykker til å kjøpe dersom de oppfyller kravene etablere en liste over kvalifiserte leverandører og gjennomføre oppfølgingsledelse. Hvert parti med innkjøpte råvarer inspiseres, og alle råvarer som ikke oppfyller de påkrevde standardene får ikke lagres for bruk.

Når det gjelder innkjøp av utstyr og deler, vurderes de relevante kvalifikasjonene til leverandørene strengt. Ved kjøp av utstyr og dets deler må standarddeler kjøpes inn og brukes hvis det er nødvendig med spesiell bearbeiding, må brukseffekten være fullstendig verifisert for å sikre at den oppfyller vårt firmas krav. Alt utstyr må gjennomgå utstyrsverifisering før bruk for å sikre samsvar med produktprosesskrav.

c)Integritetsstyring av produksjonsprosessen

Produksjonsavdelingen er ansvarlig for produksjonsstyring. Utvikle og gradvis forbedre ulike produksjonsstyringssystemer. Produksjonsansatte må gjennomgå opplæring og vurdering før de tiltrer stillingene. De må ha sertifikater for å jobbe og etablere opplæringsmapper for alle ansatte.Gi opplæring gjennom ulike metoder som «passere, hjelpe, lede» og visuell trening for å styrke deres arbeidsferdigheter og kvalitetsbevissthet. Under produksjonsprosessen utfører ledere på alle nivåer strengt ledelsesansvaret, utfører betimelige inspeksjoner og foretar rettidige korrigeringer for å sikre stabiliteten til produksjonsordren. Ansvarlig for utarbeidelse av driftsprosedyrer for utstyr Nøkkelutstyr skal ha sikre driftsprosedyrer.

Utviklingsavdelingen er ansvarlig for design og korrektur av nye produkter, og distribuerer designresultater til nødvendige stillinger.

Ingeniør- og kvalitetsavdelingen gjennomfører forhåndsvurderinger av råvarer, hjelpematerialer og utkontrakterte deler som kreves for produksjon, kontrollerer kvaliteten på prosessprodukter og ferdige produkter, og implementerer strengt inspeksjon av ukvalifiserte produkter.De "tre nei-prinsippene" om "ingen produksjon, ingen aksept, ingen sirkulasjon" er satt opp for nøkkelprosesser, og kvalitetskontrollpunkter er satt opp for å føre tilsyn med ansatte til å utføre egeninspeksjon, gjensidig inspeksjon og spesiell inspeksjon, og strengt implementere kvotesystemet for å sikre tilførsel og levering av materialer. Produktets produksjonsmengde er i samsvar med prosesskravene, og det er bekreftet at det ikke er noen potensielle kvalitetsfarer.

Basert på bransjens egenskaper og faktiske forhold, har selskapet styrket informatiseringsnivået i produksjonsprosessen. I fremtiden vil programvaresystemet bli innlemmet i produksjonsstyringsmodulen for å samle inn og overvåke data for hele produksjonen registreringer av hver prosess vil være produksjonsverkstedets ansvar. Implementere systematisk styring av hele selskapets produksjonsprosess, utnytte internt potensiale, utnytte styrken til nøkkelteknisk personell, gjennomføre kontinuerlig transformasjon eller teknologisk innovasjon av eksisterende prosesser, og gjennomføre teknisk forskning på svake ledd For å forkorte produksjons- og leveringssyklusen, raskt tilpasse seg endringer i variasjonen og kvantiteten av markedsordrer, og møte kundenes behov på grunnlag av å redusere materialbeholdningen.

3, markedsføringsledelse

Selskapet segmenterer markedet i henhold til strategiske krav for å forbedre effektiviteten og målrettingen av ressurser og drift. Bedrifter klassifiserer kunder på en rekke måter. Fastsette kundebehov og forventninger til ulike typer kunder, fastsette hensiktsmessige metoder i henhold til deres behov og forventninger, etablere tilsvarende systemer og team, etablere ulike kanaler og metoder, og gjennomføre målrettet forståelse av kundenes behov og forventninger.

Selskapet forstår kundenes behov og forventninger gjennom utstillinger, bransjekonferanser, offentlige medier, Internett, eksterne byråer og andre kanaler, og gjennom spørreskjemaundersøkelser, ansikt-til-ansikt eller telefonintervjuer, observasjonshenvendelser og andre metoder.

Selskapet utforsker behov og forventninger til potensielle kunder gjennom en rekke kanaler, som kommunikasjon med kunder, informasjonsinnhenting, markedspenetrering, fordelsstrategier, bransjeutstillinger og invitasjoner til besøk osv., slik at konkurrentkunder og potensielle kunder kan kontakte og forstå selskapets produkter og tjenester, og oppnå transformasjon eller bekreftelse av kjøpsbeslutninger.

Bruk ulike metoder for å forstå kundenes behov og forventninger på en målrettet måte

1.Etabler et informasjonsnettverk på flere nivåer for å forstå kundenes krav og forventninger

Bare ved nøyaktig og rettidig forståelse av kundenes behov og forventninger kan vi tilby produkter som møter kundenes behov, justere markedsføringsstrategier i tide og forbedre intern styring. De viktigste kanalene og metodene for å samle inn informasjon om målkundenes etterspørsel. Selskapet tar i bruk ulike forståelsesmetoder for ulike kunder. Den forstår kundenes behov og forventninger gjennom spesielle markedsundersøkelser, produktanalysemøter, kundetilfredshetsundersøkelser osv. De seks metodene utfyller hverandre. , basert på hverandre, for å forstå kundenes behov og forventninger mer omfattende og dypere.

2.Anvendelse av kundeinformasjon og tilbakemelding

Informasjon fra kunder inneholder innhold på flere nivåer, inkludert krav til kvalitetsforbedring, verdifulle meninger om tjenester og verdifulle forslag til produktdesign og kulturell konnotasjon.

Selskapet har etablert kundefiler for å registrere tilbakemeldinger fra kunder om kvalitet, forbedring og innovasjon av produkter og tjenester. Selskapet gjennomfører jevnlig analysemøter på høyt nivå på informasjon om tilbakemeldinger fra kunder. Kombinert med selskapets utviklingsprosess tar det omfattende hensyn til informasjonens vitenskapelige natur, tilgjengelighet og referanse og bestemmer forbedringsretningen basert på daglig ledelse og tekniske forhold. Samtidig, i den daglige tilbakemeldingen av kundeinformasjon, har selskapet satt opp relevante avdelinger for å spore kundeinformasjon i tide for å danne tilbakemelding, og gi tilbakemelding om den endelige implementeringsstatusen til kundene i tide. Selskapet krever at utviklingen av målkundene og servicen til målkundene er en helhet, og ingen kobling er uunnværlig i implementeringen Når en kobling først er brutt, vil det føre til en reduksjon i kundetilfredshet og lojalitet. Markedsføring, salg og service er en kontinuerlig syklusprosess Effektiv implementering av hele koblingen vil i stor grad forbedre kundetilfredshet og lojalitet, skape et godt markedsomdømme og troverdighet for selskapet, legge et godt grunnlag for markedsutvikling, og i henhold til kundenes behov. Ulike markedsføringsstrategier er vedtatt for ulike behov. Selskapet har etablert en hurtigresponsmekanisme for rettidig tilbakemelding og håndtering av brukerklager og utarbeidet tilsvarende prosedyrer. I tillegg har selskapet opprettet en kundeservicetelefon for å overvåke kvaliteten på selskapets produkter fra kundens perspektiv.tjuefireMotta brukerhenvendelser eller klager hele døgnet slik at bedriften kan svare raskt og iverksette mottiltak slik at brukerne kan bruke produktet med tillit.

(fem)Bedriftskulturkonstruksjon

1, kvalitetssituasjon–Ledelsessystem

implementereISO9001Kvalitetsstyringssystem og få sertifisering.

–Produkttesting

(1)Sporing av produktkvalitet

①Gjennomføre vurderinger under design og produksjon for å forbedre eksisterende risikoer og mangler;

②Utfør inspeksjon før levering og noter inspeksjonsresultater;

③Spor tilbakemeldinger fra kunder om produktkvalitet etter levering;

④Gjennomføre regelmessige inspeksjoner av alle produkter;

⑤Gjennomføre produktkvalitetsundersøkelser i spørreskjemaer om kundetilfredshet.

(2)Sporing av servicekvalitet

①Registrer informasjon om kundebehov, foreta oppfølgingsbesøk etter service og spor effektiviteten av tjenesten;

②Samle inn og analyser informasjon om tjenestekvalitet og forbedre tjenestekvaliteten;

③Gjennomføre undersøkelser av tjenestekvalitet i spørreskjemaer om kundetilfredshet.

–Kvalitetssporbarhet

Selskapet har et komplett kvalitetssporbarhetssystem og etablerte "produksjonsstyringsprosedyrer》, som kan spore årsakene til produkter med kvalitetsproblemer, for å finne årsaken og utføre korrigering og forebygging. Ledergjennomgangsmøter arrangeres hvert år for å gjennomgå egnetheten, tilstrekkeligheten og effektiviteten til kvalitetsstyringssystemet for å kontinuerlig forbedre styringssystemet, sikre realisering av selskapets systempolicyer og mål, og oppfylle kravene fra relevante parter.

-Kvalitetsanalyse

Selskapet samler inn, organiserer og måler data og informasjon om produktkvalitet omfattende gjennom statistiske metoder, regnskap, spesielle møter og andre kanaler, analyserer data og informasjon og formulerer tilsvarende forbedringstiltak.

2, merkesituasjon

Produktene har et godt merkevareimage i bransjen, og produktene og tjenestene er anerkjent av brukerne De siste årene har kundetilfredsheten vært svært tilfredsstillende, med svært få kundeklager. Selskapets kunde- og markedsresultater, inkludert kundetilfredshet og lojalitet, viserbedriftMerkestatusen er inne i en periode med jevn forbedring.

Selskapet fortsetter å vokse"Fin, profesjonell, ny"Vårt FoU-team fortsetter å forbedre produktteknologi og kvalitetsytelse De siste årene har våre produkter blitt anerkjent av kunder og jevnaldrende mange ganger.

(seks)produktstandarder

Selskapet anvender innenlandske og utenlandske standarder og Zhejiangs produksjonsgruppestandarder gjennom hele produksjonsprosessen, og har formulert relevante prosedyrer eller spesifikasjoner i alle aspekter fra innkjøp av råvarer og hjelpematerialer, emballasjematerialer, halvfabrikata og inspeksjon av ferdige produkter. Som et resultat er hele produksjonsprosessen fra innføring av råvarer og hjelpestoffer til levering av ferdige produkter under standardisert og standardisert styring, noe som legger et godt grunnlag for å stabilisere produktkvaliteten og forbedre bedriftens ledelsesnivåer.

(syv)Enterprise målenivå

Selskapet implementerer strengt "Måleloven i Folkerepublikken Kina" og andre dokumenter og forskrifter, og har etablert et komplett sett med styringsdokumenter og kontrollmetoder fra innkjøp av råvarer, prosessstyring, produksjonsutstyr, inspeksjonsutstyr, prosessinspeksjon, ferdigvarekontroll osv. Det er heltidsansatte metrologipersonell med ansvar for styring, utstyr og regelmessig kalibrering av selskapets måleutstyr som er i bruk. De fokuserer på faglig opplæring for metrologiledere, noe som gir en sterk garanti for standardisering av selskapets metrologistyring.

For å sikre produktkvalitet gjennomføres det streng prosesskontroll i produktproduksjonsprosessen, og målestyring av rå- og hjelpematerialer i produksjonsprosessen styrkes for å sikre normal drift av måleutstyret og målingens nøyaktighet.

Anskaffelse, lagring og levering av måleinstrumenter utføres strengt i henhold til godkjenningsprosessen. Det er dedikert personell til å oppbevare måleinstrumentene, og måleinstrumenter må ha et verifikasjons- eller kalibreringssertifikat brukt ut av lageret og tatt i bruk måleinstrumenter kalibreres strengt på periodisk basis, inspeksjoner på stedet og tilsyn styrkes, deres bruk er forstått, og problemer behandles i tide; avdelinger med problemer og aktive og effektive tiltak iverksettes for å rette dem, og legger et solid målegrunnlag for produksjon av høykvalitetsprodukter.

Innkommende materialer skal inspiseres før de kan lagres for å sikre at materialene levert av leverandørene oppfyller spesifiserte krav. Ingeniør- og kvalitetsavdelingen er ansvarlig for å formulere innkommende inspeksjons- og testprosedyrer, og er ansvarlig for inspeksjon av utkontrakterte og utkontrakterte deler lageret er ansvarlig for å samle inn mengde, navn og vekt på innkommende materialer, og materialkontrollavdelingen er; ansvarlig for å returnere ukvalifisert materiale.

For å sikre at alle produkter består de foreskrevne inspeksjonene under produksjonsprosessen før de går inn i neste prosess, har selskapet formulert krav til råvareinspeksjon, prosessinspeksjonskrav, ferdigproduktinspeksjonskrav etc. for å gjennomføre strenge prosessinspeksjoner og -tester. Ingeniør- og kvalitetsavdelingen er ansvarlig for å formulere prosess- og sluttinspeksjons- og testprosedyrer, og er ansvarlig for å organisere kvalitetsinspektører for å inspisere prosessprodukter og ferdige produkter i hvert produksjonsverksted er ansvarlig for egenkontroll.

(åtte)Sertifiserings- og akkrediteringsstatus

Foreløpig har selskapet importertISO9001kvalitetsstyringssystem og aktivt gjennomføre"Laget i Zhejiang"For merkesertifisering vil selskapet strengt følge det internasjonale kvalitetsstyringssystemet for å effektivt garantere kvaliteten på selskapets produkter og gjøre det mulig å implementere selskapets kvalitetspolitikk jevnt.

(Ni)Forpliktelse til produktkvalitet

De siste årene har selskapet aldri hatt noen store kvalitetsklager, og alle produktkvalitetskontroller har bestått testen.

(ti)Kvalitets klagebehandling

Selskapet etablerer og implementererKundetilfredshetsovervåking og administrasjonsprosedyre》 og andre dokumenter for å sikre rettidig og effektiv håndtering av kundeklager. Kundeklager håndteres av dedikert personell som, avhengig av type og omfang av kundeklagen, er kundesentrerte og fokuserer på å samle inn og løse tilbakemeldinger fra kunder, og iverksette nødvendige korrigerende tiltak for å forhindre gjentakelse av lignende problemer. Spor klagebehandlingsprosessen gjennom telefonoppfølgingsbesøk for å forstå kundetilfredsheten.

Ingeniør- og kvalitetsavdelingen arrangerer jevnlig produktkvalitetsmøter for hver avdeling. Når det er nødvendig, sett opp et tverravdelingsteam for produktkvalitetsforbedring og koble oppstrømsleverandører og relevante partnere for å takle og forbedre viktige produktkvalitetsproblemer, eliminere kvalitetsrisikoer og forbedre produktkvalitetstilfredsheten.

(elleve)Kvalitetsrisikoovervåking

Selskapet formulerer vanlige produktproduksjons- og driftskontrollprosedyrer for å sikre streng kontroll og streng kontroll av hver kobling for å sikre at produksjonen av hver prosess oppfyller relevante krav og sikrer at den endelige produktkvaliteten er kvalifisert. Selskapet bruker også et tre-inspeksjonssystem, nemlig egenkontroll, gjensidig inspeksjon og spesialinspeksjon, for å strengt kontrollere produktkvaliteten. Egenkontroll omfatter hele prosessen med produktproduksjon. Ansatte utfører egenkontroll av produktene de produserer i henhold til prøver eller prosesskrav, vurderer om de er kvalifiserte og fører relevante journaler.

Selskapet har utarbeidet et kvalitetsstyringssystem med daglig leder som øverste leder, som designer og kontrollerer prosesser og drift.(Håndverk)Kvalitetskontrollsystemstrukturen der eierne av kontrollprosessen, råvarekontrollprosessen, inspeksjons- og testkontrollprosessen, produksjonsutstyrskontrollprosessen og servicekontrollprosessen er teammedlemmer, har avklart strukturen for kvalitetskontrollsystemet og ansvaret til hver relevant. avdeling. Og implementer tilsvarende feilforebyggende tiltak i henhold til de overvåkede risikoene.

3. Utsikter

bedriftDet er aldri veien videre"fraværende","etternøler", men å følge tidens trend og hele tiden innovere seg selv. Selskapet vil fortsette å fremme implementeringen av integritet av høy kvalitet, holde seg til sannhetssøkende og pragmatisk forretningsfilosofi, og strebe etter å betale tilbake til samfunnet med høykvalitetsprodukter og førsteklasses tjenester gjennom kvalitetsforbedring, samtidig som selskapets egen utvikling fremmes; den vil aktivt påta seg integritet av høy kvalitet og sosialt ansvar, ta hensyn til miljøet og strebe etter å fremme lokal økonomisk utvikling.

Vårt firmaVi vil garantert ri på vind og bølger og bli mer og mer modige på veien mot utvikling av høy kvalitet. Samtidig vil vi fortsette å påta oss tilsvarende samfunnsansvar, utvikle oss og utvikle oss sammen med samfunnet, aktivt integrere oss i tidenes bølge med dyp tenkning, besluttsom handling og iherdig ansvar, og strebe for å skape en bedre fremtid.

Tilbakemelding fra leser Kjære lesere:

Takk for at du leser denne rapporten! For å kontinuerlig forbedre selskapets kvalitets- og integritetsarbeid og forbedre servicenivået, setter vi stor pris på din vurdering av denne rapporten og dine verdifulle meninger. Vi er veldig takknemlige!

Du kan velge følgende måter å gi tilbakemelding på:

Skriftlig korrespondanse:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua-distriktet, Ningbo City, Zhejiang-provinsen99Tall